تتوافق جميع بوابات الدفع المباشر مع معايير PCI DSS، كما يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express.

نعم، نقبل الدفع عبر الإنترنت. معالجة الدفعات وإرسال معلومات العملاء الأساسية سريعة وسهلة وآمنة.

في OHANA Marbella، نقبل طرق الدفع عبر الإنترنت التالية:

• بطاقة الائتمان أو الخصم
• باي بال

يمكنك رؤية المعلومات المتعلقة بكل منها في صفحة طرق الدفع .

سعر كل منتج مُدرج في ورقة معلوماته، ويشمل ضريبة القيمة المضافة. في حال وجود أي ضرائب أخرى، فسيتم توضيحها. في حال تم حجز طلبك في الجمارك، فلن نتحمل أي رسوم إضافية.

نحن لسنا مسؤولين عن الرسوم الجمركية أو التعريفات أو الضرائب الأخرى الناشئة عن مواقف خاصة (الموانئ الحرة)

في OHANA Marbella، نقبل أشكال الدفع التالية:

• بطاقة الائتمان أو الخصم
• باي بال
• التحويل البنكي

يمكنك رؤية المعلومات المتعلقة بكل منها في صفحة طرق الدفع .

إذا كان لديك رمز خصم، أدخله في المربع المخصص على شاشة ملخص الطلب قبل إكمال طلبك حتى يمكن تطبيق نسبة الخصم على المبلغ الإجمالي قبل الدفع.

يمكنك العثور على كافة المعلومات حول الشحن والإرجاع هنا.

الشحن مجاني داخل إسبانيا.

بالنسبة للطلبات الموجهة خارج إسبانيا، سيتم عرض المبلغ المقابل لكل عملية شراء والوجهة أثناء عملية الخروج.

مدة الشحن الحالية لدينا هي ٧٢ ساعة كحد أقصى لإسبانيا، ويتم التسليم عادةً خلال ٤٨ ساعة. أما الشحنات الدولية، فتستغرق أسبوعًا تقريبًا، حسب مدة التسليم في الوجهة.

نعم، نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات المحلية الكبيرة. تفضل بزيارة سلة التسوق للاطلاع على عرض الشحن المجاني الحالي.

لا، يجب أن تتم عملية الشراء والتسليم في نفس البلد.

سوف ترسل لك شركة Ohana Marbella رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وستتصل بك شركة الخدمات اللوجستية لتأكيد تاريخ التسليم والوقت والمكان.

يرجى تزويدنا بالعنوان الذي ترغب بشحن طلبك إليه. إذا كان مختلفًا عن عنوان إرسال الفاتورة، يُرجى التأكد من تزويدنا بكلا العنوانين.

سيتم إرسال الإشعارات المتعلقة بطلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإتمام طلبك. إذا لم تستلم الإشعارات، فربما يكون عنوان بريدك الإلكتروني خاطئًا. ننصحك أيضًا بالتحقق من مجلد البريد العشوائي (SPAM).

عند شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. إذا لم تستلم هذا البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل معنا.

بالطبع!

إذا كنت ترغب في إرجاع أحد العناصر التي اشتريتها من www.ohanamarbella.com، فيرجى استكمال المعلومات الموجودة في قسم الإرجاعات في أسفل هذا المتجر عبر الإنترنت، أو اتصل بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ohanamarbella.com وسنخبرك بكيفية المتابعة.

من تاريخ تقديم طلبك، لديك 30 يومًا لإرجاعه إذا لم تكن راضيًا تمامًا.

تعتبر عمليات الإرجاع على https://ohanamarbella.com/ مجانية طالما أن بلد المنشأ للبضائع هو إسبانيا.

اتصل بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ohanamarbella.com، وإرفاق صورة للعنصر، وسنخبرك بكيفية المتابعة.

بمجرد استلام الطرد في مستودعاتنا والتحقق من أن العنصر الذي ترغب في إرجاعه في نفس الحالة التي أرسلناه بها (باستثناء الكسر)، سيتم إصدار المبلغ المسترد للعنصر المذكور باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.

للقيام بذلك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مُسبقًا يُشير إلى المبلغ الذي سيتم إضافته إلى حسابك. يُحدد البنك المُصدر للبطاقة دائمًا عملية إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج إلينا، يُرجى التأكد من تغليفه جيدًا لتجنب الكسر أثناء الشحن. بعد استلام طلبك، يُرجى الاحتفاظ بالتغليف حتى تتأكد من عدم حاجتك لإعادته إلى أوهانا ماربيا. في حال إرجاع منتج، يُرجى محاولة تغليفه بنفس طريقة استلامه.

إذا كانت هناك أي مشكلة مع طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@ohanamarbella.com، وسوف نرد عليك في أقرب وقت ممكن.