Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI (PCI Security Standards Council), un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard y American Express.

Sí, aceptamos pagos en línea. El procesamiento de pagos y la entrega de la información esencial del cliente son rápidos, sencillos y seguros.

En OHANA Marbella, aceptamos las siguientes formas de pago online

• Tarjeta de crédito o débito
• Paypal

Puedes ver la información relativa a cada uno en la página de Métodos de Pago

El precio de cada producto se encuentra indicado en la ficha de cada artículo e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Si su pedido es bloqueado en alguna aduana no nos hacemos responsables del cargo adicional que esto conlleve.

No nos hacemos cargo de gastos de aduana, aranceles u otros impuestos derivados de situaciones especiales (puertos francos)

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• Tarjeta de crédito o débito
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Si tiene un código descuento, escríbalo en la pantalla de resumen de su pedido en la casilla correspondiente antes de finalizarlo, para que se pueda aplicar el porcentaje de descuento al importe total antes del pago.

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El envío es gratuito para España peninsular.

Para pedidos con destino fuera de España peninsular, durante el proceso de compra se mostrará el importe correspondiente a cada compra y destino.

El plazo de envío actual que le ofrecemos es de máximo 72 horas para España, siendo lo habitual la entrega en 48 horas. Para envíos al extranjero, será de alrededor de una semana, dependiendo el plazo de entrega de la localidad de destino.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos grandes nacionales. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.

No, la compra y la entrega deben ser en el mismo país.

Ohana Marbella le enviará un correo de confirmación y la empresa de Logística se pondrá en contacto con usted para confirmar la fecha, hora y lugar de entrega.

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Al momento de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el seguimiento del mismo. Sino consigue dicho correo electrónico, por favor póngase en contacto con nosotros.

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En caso de que deseen devolver el artículo comprado en www.ohanamarbella.com, debe cumplimentar los datos del apartado DEVOLUCIONES en el footer de esta tienda online, o ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mail a info@ohanamarbella.com y le indicaremos como proceder.

Desde la fecha de realización del pedido tiene 30 días para poder devolverlo si no le satisface completamente.

Las devoluciones en https://ohanamarbella.com/ son gratuitas siempre que el país de origen de la mercancía sea España.

Póngase en contacto con nosotros enviando un correo a info@ohanamarbella.comadjuntando una fotografía del artículo y les informaremos de cómo proceder.

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, y comprobemos que el artículo que desea devolver se encuentra en el mismo estado que lo enviamos (salvo roturas), el reembolso de dicho artículo se efectuará a través del mismo modo de pago con el que efectuó la compra.

Para ello, antes le habremos enviado un correo indicando el importe que se abonará en su cuenta. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria emisora de dicha tarjeta.

En el caso de que tenga que devolvernos algún artículo, asegúrese de que está perfectamente embalado para evitar roturas en el transporte. Al recibir el pedido, guarde la caja de embalaje hasta estar seguro de que no tiene que devolverlo a Ohana Marbella. En caso de devolución, intente empaquetarlo de la misma manera que le llegó.

Si ha habido alguna incidencia con respecto a su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un mail a info@ohanamarbella.comy nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.