Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den PCI-DSS-Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard und American Express.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die Zahlungsabwicklung und die Bereitstellung wichtiger Kundeninformationen erfolgt schnell, einfach und sicher.

Bei OHANA Marbella akzeptieren wir die folgenden Online-Zahlungsmethoden:

• Kredit- oder Debitkarte
• PayPal

Informationen zu den einzelnen Methoden finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden

Der Preis jedes Produkts ist auf dem Produktinformationsblatt angegeben und enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.). Sollten weitere Steuern anfallen, werden diese ausgewiesen. Sollte Ihre Bestellung vom Zoll blockiert werden, übernehmen wir keine zusätzlichen Kosten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren, Zölle oder andere Steuern, die aufgrund besonderer Umstände (z. B. Freihäfen) anfallen.

Bei OHANA Marbella akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- oder Debitkarte
• Paypal
• Banküberweisung

Die Informationen zu den einzelnen Methoden finden Sie auf der Seite Zahlungsmethoden

Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn bitte in das dafür vorgesehene Feld auf Ihrem Bestellübersichtsbildschirm ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, damit der Rabattprozentsatz vor der Zahlung auf den Gesamtbetrag angewendet werden kann.

Alle Informationen zu Versand und Rücksendungen finden Sie hier

Der Versand innerhalb des spanischen Festlands ist kostenlos.

Bei Bestellungen außerhalb des spanischen Festlands wird der entsprechende Betrag pro Kauf und Zielort während des Bestellvorgangs angezeigt.

Unsere aktuelle Lieferzeit beträgt innerhalb Spaniens maximal 72 Stunden, die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bei Lieferungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit je nach Lieferzeit am Zielort etwa eine Woche.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.

Nein, Kauf und Lieferung müssen im selben Land erfolgen.

Ohana Marbella sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und das Logistikunternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Lieferdatum, -zeit und -ort zu bestätigen.

Bitte geben Sie die Adresse an, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll. Sollte diese von Ihrer Rechnungsadresse abweichen, geben Sie bitte beide Adressen an.

Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollten Sie keine Benachrichtigungen erhalten, haben Sie möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse angegeben. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Natürlich!

Wenn Sie den bei www.ohanamarbella.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie die Informationen im Abschnitt RÜCKGABEN in der Fußzeile dieses Online-Shops ausfüllen oder uns per E-Mail an info@ohanamarbella.com kontaktieren. Wir erklären Ihnen dann, wie Sie vorgehen müssen.

Ab dem Datum Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, diese zurückzugeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Rücksendungen bei https://ohanamarbella.com/ sind kostenlos, solange das Herkunftsland der Ware Spanien ist.

Kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels an info@ohanamarbella.com senden. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie vorgehen sollen.

Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten und überprüft haben, dass sich der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, im gleichen Zustand wie beim Versand befindet (abgesehen von Bruchschäden), erfolgt die Rückerstattung für den betreffenden Artikel über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Zu diesem Zweck haben wir Ihnen zuvor eine E-Mail mit dem Betrag gesendet, der Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt immer über das Bankkonto, das die Karte ausgestellt hat.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden müssen, verpacken Sie ihn bitte perfekt, um Transportschäden zu vermeiden. Bewahren Sie die Verpackung nach Erhalt Ihrer Bestellung bitte auf, bis Sie sicher sind, dass Sie sie nicht mehr an Ohana Marbella zurücksenden müssen. Versuchen Sie im Falle einer Rücksendung, die Ware so zu verpacken, wie sie geliefert wurde.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@ohanamarbella.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.